Veelgestelde vragen
Op deze pagina hebben wij de door onze klanten meest gestelde vragen verzameld. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan snel contact met ons op via e-mail of telefoon!
Assortiment
-
Staat het gehele assortiment online?
Niet alle producten die wij leveren staan online. Ons totale assortiment bestaat uit zo'n 15.000 artikelen; een selectie met de belangrijkste producten staat online. Bent u op zoek naar een product, maar vindt u dit niet in onze webshop, neem dan contact met ons op.
-
Het product is niet op voorraad, hoelang duurt het voordat deze weer op voorraad is?
De levertijd verschilt per product, maar wij streven er naar om uw product binnen een werkweek te kunnen leveren. Voor een actuele tijdsindicatie, vragen wij u contact met ons op te nemen.
-
Verkopen jullie ook planten?Nee, planten zitten niet in ons assortiment. Wij verkopen wel tuinhout, tegels, vijverbenodigdheden, tuinverlichting en nog veel meer.
Bestellen en betalen
-
Hoe kan ik producten bestellen?
Producten bestellen doet u eenvoudig door het gekozen product aan uw winkelmandje toe te voegen door te klikken op de oranje knop met de tekst "In winkelwangen". U kunt de inhoud van uw winkelwagen hier bekijken.
Wilt u afrekenen? Ga dan naar uw winkelwagen en klik daar op de knop "Bestelling afronden". Volg daarna de verdere stappen om de bestelling te plaatsen.
-
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
U kunt in deze webshop betalen met via iDeal en via PayPal.
Ruilen en retourneren
-
Ik heb een probleem met een product, wat moet ik nu doen?
Als uw product niet naar wens is, vragen wij u contact met ons op te nemen, zodat wij samen met u kunnen zoeken naar een passende oplossing.
-
Ik wil een product retourneren
Wij accepteren teruggestuurde artikelen, mits u ze terugstuurt binnen 14 dagen nadat u ze heeft ontvangen. Stuur altijd een kopie-factuur of kopie-pakbon mee. Het product moet verder in oorspronkelijke, onbeschadigde staat zijn, compleet met eventuele toebehoren. Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen.
Openingstijden
-
Hoe laat gaan jullie open?Van maandag tot en met vrijdag openen wij om 7:00 ’s morgens.
Op zaterdag openen wij om 8:30u. -
Hoe laat sluiten jullie?
Doordeweeks sluiten wij om 17:00u.
Voor de zaterdagen geldt dat wij van 1 oktober t/m 31 maart tot 15:30u geopend zijn, terwijl wij van 1 april t/m 30 september tot 16:30u open blijven.Kijk op onze contactpagina voor onze actuele openingstijden.
-
Jullie zijn het hele weekend open?Nee, op zondag zijn wij gesloten. Op zaterdag bent u uiteraard wel van harte welkom!
Bovendien hebben wij iedere zaterdag een leuk springkussen klaar staan, zodat uw kind heerlijk kan spelen, terwijl u rustig op onze showroom rondkijkt.